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DISPONIBILIDAD

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no podamos servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío.

Natural by lila no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

DEVOLUCIONES

No se admitirán devoluciones salvo por defecto de origen o por cambio de talla (en el caso que el modelo disponga de variedad de tallas). En caso de devolución de artículos, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

Natural by lila
C/ Sant Cristòfor, 23
08301 Mataró (Barcelona)

DEVOLUCIONES SIN COSTE EN NUESTRA TIENDA

Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos en nuestra tienda física sin que el cliente deba asumir el coste del envío del artículo a la tienda, siempre que se den las condiciones necesarias (estipuladas en el apartado Devoluciones) para la devolución. El producto debe acompañarse del talón de venta que se envía junto al pedido. No se admitirán devoluciones salvo por defecto de origen o por cambio de talla (en el caso que el modelo disponga de variedad de tallas).

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Documentación necesaria para la devolución: reúne la documentación de entrega.

a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
b. Los productos que deseas devolver.

Francesca